Troca e Devolução

Produto indisponível

Caso ocorra a compra e pagamento de um item que esteja indisponível, ocorrerá a critério do cliente o reembolso em dinheiro na conta bancária no valor do produto ou vale desconto que poderá ser usado para uma próxima compra.

Produto com defeito

O cliente tem até 07 dias úteis a partir da data de entrega do produto para informar sobre um defeito.

Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato por e-mail atendimento@dorajafra.com.br ou pelo atendimento ONLINE disponível na loja ou pelos telefones (71) 8796-9118 / (71) 9151-6022

Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito.

Será avaliado as condições do produto, bem como o defeito relatado. A troca poderá ser realizada pelo mesmo produto ou o valor será reembolsado.  Caso o produto não apresente defeito de fabricação o mesmo será reenviado ao cliente e os custos serão por conta do mesmo.

Produto diferente do que comprei

Se você receber um produto diferente do que pediu, deverá entrar em contato imediatamente, por e-mail atendimento@dorajafra.com.br ou pelo atendimento ONLINE disponível na loja ou pelos telefones (71) 8796-9118 / (71) 9151-6022.

Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados, sendo assim, os produtos serão substituídos dentro do prazo determinado.

As despesas com o correio será por conta da consultora.

Garantia

Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade que divergem de produto para produto, sendo enviados lacrados e em suas embalagens originais.

Os produtos sob encomenda ou à pronta entrega são enviados dentro da validade. Verificar validade do produto à pronta entrega na descrição.

Os produtos à pronta entrega são armazenados em temperatura ambiente e em hipótese alguma são violados, permanecendo lacrados até a postagem.

Cancelar pedido

O cancelamento de sua compra poderá ser efetuado somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.

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